یکی از پیشرفته ترین و بهترین ماژولهای پشتیبانی موجود در سیستم دیتالایف انجین، ماژول MWS Ticket System میباشد. این ماژول قبلا در سایت دیتالایف انجین منتشر شده بود که امروز نسخه جدیدتر آن را برای شما تهیه کرده ایم. بوسیله این ماژول میتوانید یک سیستم پشتیبانی کاربران بوسیله تیکت ایجاد کنید، یعنی شما میتوانید بخش های متخلف پشتیبانی به همراه متصدی مخصوص به همان بخش را ایجاد کنید.
لیست امکانات ماژول پشتیبانی حرفه ای نسخه 1.1.1 - MWS Ticket System:
۱. دارای کنترل پنل برای مدیریت ماژول.
۲. ارسال پیغام خصوصی و یا ایمیل برای باخبر سازی از تیکت جدید.
۳. دارای آرشیو پیغامهای پاسخ داده شده و قدیمی.
۴. نمایش لیست تیکتهای ارسالی جدید و پاسخ داده نشده.
۵. قابلیت ایجاد بخش های مختلف برای پشتیبانی و همچنی تعیین متصدی مخصوص برای همان بخش.
۶. قابلیت جستجو نام متصدی بوسیله سیستم ایجکس.
۷. پاسخ دهی به تیکت ها و یا حذف آنها در قسمت مدیریت بوسیله سیستم ایجکس.
۸. قابلیت ارسال فایل و ایجاد محدودیت برای سایز فایلها و فرمت آنها از قسمت مدیریت.
۹. سیستم امنیتی برای جلوگیری از ارسال اسپم.
۱۰. قابلیت تعیین گروه های کاربری که مجاز هستند از این سیستم استفاده کنند.
۱۱. دارای صفحه مدیریت تیکتها همانند پیغام های خصوصی.
۱۲. نمایش لیست تیکت های پاسخ داده شده و در انتظار پاسخ در صفحه کاربر.
۱۳. ایجاد محدودیت روزانه برای ارسال تیکت به صورت مجزا برای هر گروه کاربری.
نکته مهم: این ماژول چند روز پیش بر روی سایت پشتیبان منتشر شده بود، اما دوباره این ماژول رو ویرایش کردیم و قسمت هایی از ماژول رو تغییر دادیم، در نتیجه دوستانی که در ۲-۳ روز گذشته ماژول رو دانلود کرده اند، دوباره باید ماژول رو دانلود و نصب کنند.
نویسنده ماژول: MaRZoCHi
ترجمه فارسی توسط: IMPتوضیحاتی مهم در مورد نسخه جدید این ماژول و نویسنده ترکیه ای آن:
چند روز پیش بوسیله نویسنده ماژول Mehmet Hanoğlu که با نام کاربری MaRZoCHi جزو کاربران قدیمی سایت پشتیبان فارسی میباشد مطلع شدم که، یکی از وبلاگهای متفرقه که نسخه قبلی این ماژول رو که توسط بنده ترجمه شده بود را با نام خود مصادره و منتشر کرده بود، اقدام به انتشار نسخه خرابی از این ماژول را کرده بود و با ارسال پیغامهای متعدد به سایت نویسنده ماژول، درخواسته به رسمیت شناختن آن وبلاگ زرد به عنوان سایت رسمی دیتالایف انجین در ایران و مترجم رسمی این ماژول کرده بودند.
لذا، طبق صحبتهایی که با نویسنده ماژول داشتم، تصمیم بر این شد که نسخه جدید این ماژول نیز توسط سایت دیتالایف انجین فارسی ترجمه و منتشر شود تا این ترجمه به عنوان نسخه رسمی فارسی در سایت ترکیه ای آن نیز ثبت شود و همچنین از سوء استفاده افراد سود جو جلوگیری شود.
در آخر باید یک تشکر ویژه از Mehmet Hanoğlu داشته باشیم، به دلیل همکاری با سایت رسمی دیتالایف انجین فارسی در ایران و همچنین، ارسال جدیدترین نسخه این ماژول برای سایت دیتالایف انجین فارسی.
چند روز پیش بوسیله نویسنده ماژول Mehmet Hanoğlu که با نام کاربری MaRZoCHi جزو کاربران قدیمی سایت پشتیبان فارسی میباشد مطلع شدم که، یکی از وبلاگهای متفرقه که نسخه قبلی این ماژول رو که توسط بنده ترجمه شده بود را با نام خود مصادره و منتشر کرده بود، اقدام به انتشار نسخه خرابی از این ماژول را کرده بود و با ارسال پیغامهای متعدد به سایت نویسنده ماژول، درخواسته به رسمیت شناختن آن وبلاگ زرد به عنوان سایت رسمی دیتالایف انجین در ایران و مترجم رسمی این ماژول کرده بودند.
لذا، طبق صحبتهایی که با نویسنده ماژول داشتم، تصمیم بر این شد که نسخه جدید این ماژول نیز توسط سایت دیتالایف انجین فارسی ترجمه و منتشر شود تا این ترجمه به عنوان نسخه رسمی فارسی در سایت ترکیه ای آن نیز ثبت شود و همچنین از سوء استفاده افراد سود جو جلوگیری شود.
در آخر باید یک تشکر ویژه از Mehmet Hanoğlu داشته باشیم، به دلیل همکاری با سایت رسمی دیتالایف انجین فارسی در ایران و همچنین، ارسال جدیدترین نسخه این ماژول برای سایت دیتالایف انجین فارسی.
دانلود
آموزش نصب
۱. فایل دانلود شده را از حالت فشرده خارج ساخته و پوشه Uploads را بر روی سرور خود آپلود کنید.
۲. آموزش نصب در پوشه Installation موجود میباشد.
۲. آموزش نصب در پوشه Installation موجود میباشد.
برای مطلع شدن از نحوه کارکرد و ویرایش دامنه ها، قسمت سوالات متداول را مطالعه کنید.
سوالات متداول
وقتی که ماژول را نصب میکنید، تمامی گروه های کاربری شما میتوانند روزانه هر مقدار که تمایل داشته باشند برای سیستم پشتیبانی تیکت جدید ارسال کنند. اما اگر تمایل دارید که همانند قسمت پیغام های خصوصی، هر گروه کاربری را محدود کنید، با توجه به نسخه دیتالایف انجین خود، یعنی 9.8 و یا 9.7 میتوانید فایل مربوط به نسخه خود را از داخل پوشه Edited Files کپی کرده و در پوشه engine/inc سیستم خود جایگزین فایل قدیمی بکنید.
حال، از قسمت مدیریت گروه های کاربری میتوانید برای هر گروه کاربری محدودیت ارسال تیکت را اعمال کنید.
حال، از قسمت مدیریت گروه های کاربری میتوانید برای هر گروه کاربری محدودیت ارسال تیکت را اعمال کنید.
